平安人寿厦门分公司:持续升级 让理赔简单又快捷
2020-07-13 09:30来源:

  今年以来,新冠疫情始终牵动着每个人的心。做好保险配置,提升风险管控,提高自己的抗风险能力,让我们在面对危机时更加从容。

  疫情虽然无情,但平安的服务始终陪伴在客户身边。平安人寿厦门分公司不仅对旗下现有32款疾病保险产品扩展新冠肺炎保险责任,还在保险创新、快速理赔、在线服务等方面持续提供支持,为更多的客户送去贴心便捷的服务。

  》扩展保险责任提升客户权益

  为更好发挥保险保障功能,平安人寿从社会和公众需求出发,推出重磅举措:对旗下现有32款疾病保险产品扩展新冠肺炎保险责任,携手广大客户共度难关。

  据了解,购买了本次32款扩展责任产品的平安客户一旦确诊新冠肺炎且达到重症或危重症的,将获得最高50万元补偿。平安人寿承诺客户在保险责任扩展有效期间内,经医院确诊初次发生新冠肺炎且临床分型为重型或危重型的,将按保险合同中疾病保险基本保险金额的20%额外赔付保险金,原保险合同的保险责任仍然不变。

  》加快理赔速度提供温情服务

  疫情影响着海内外平安客户,除了提升客户权益,如何让客户及时拿到理赔款也时刻牵动着平安理赔人员的心。平安人寿充分利用线上服务优势,持续为客户提供简单便捷、有温度的理赔服务。

  疫情期间,平安理赔人员收到了来自客户的“求助”——确诊重疾,疫情航班停航,理赔申请面临困难等。对此,平安理赔人员主动协助客户通过“平安金管家APP”进行线上理赔申请,并适时启动“重疾先赔”绿色通道,确保理赔款迅速到账。

  据悉,2020年上半年,平安人寿厦门分公司累计完成6700余件理赔案件赔付,累计赔付金额达1.3亿元,同比增长1000万元。其中涉及重大疾病赔付8450万元,同比增长1100万元。

  》持续创新升级打造极速“闪赔”

  更优更快,一直是平安人寿努力的目标。平安人寿在理赔服务领域持续创新升级,利用移动互联前沿技术实现“闪赔”,为客户提供“30分钟、极速理赔、一触即发”的极致服务。客户通过“平安金管家APP”进行在线理赔申请,30分钟内赔款即可到账。

  平安人寿通过流程创新与优化,应用大数据、数据模型分析、联网征信、智能理赔等一系列新科技,依托强大的风险管理能力,减免8-10项理赔申请纸质资料,打造极速“闪赔”服务体验。仅2020年上半年平安人寿厦门分公司已累计完成1670件理赔闪赔,最快2分42秒。同时,“重疾先赔”也是平安人寿推出另一项服务创新项目。平安人寿客户可通过“平安金管家APP”进行线上办理保全、理赔等业务。不出户、免接触,智能保单服务,一手掌握。

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责任编辑:杨奕琦,衷文珑

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